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Contenido

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Propiedad intelectual

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Declaración deprivacidad de HP

HP afirma que laprivacidad es un derecho humano fundamental y también reconoce la importanciade la privacidad, la seguridad y la protección de los datos para los usuarios ylos socios a nivel mundial. Como organización global, con entidades legales,estructuras de gestión y sistemas técnicos que cruzan fronterasinternacionales, nos esforzamos para proporcionar en todas nuestras operacionesuna protección que excede los límites mínimos legales y para implementarpolíticas y procedimientos rigurosos y coherentes.

Esta Declaraciónde privacidad le brinda información sobre nuestras prácticas de privacidad, lasopciones que puede elegir y los derechos que tiene con respecto a sus datospersonales, lo que incluye la información que se recopile de suactividad enlínea, el uso de dispositivos y las interacciones que tenga con HP fuera delínea, como cuando habla con nuestros representantes de asistencia al cliente.Esta Declaración de privacidad concierne a todas las empresas de HP y sussitios web, dominios, servicios (incluida la gestión dedispositivos),aplicaciones, suscripciones (p. ej., Instant Ink) y productos, ylos de nuestras subsidiarias (en conjunto, “Servicios HP”).

Tenemos unprograma basado en la responsabilidad y nos comprometemos a los siguientesprincipios, que se basan en marcos reconocidos internacionalmente de privacidady protección de los datos:

Legalidad,equidady transparencia

Procesamos losdatos personales en cumplimiento de la legalidad y con transparencia y equidad.Nuestras actividades de procesamiento de datos se realizan: 1) con suconsentimiento; 2) para cumplir nuestras obligaciones hacia usted; 3) por lospropósitos legítimos de hacer funcionar nuestro negocio, avanzar con lasinnovaciones y aportando una experiencia de cliente uniforme; o 4) de otro modoen cumplimiento de la legalidad.

Aviso y eleccióndel uso de los datos

Somostransparentes y proporcionamos un aviso y su elección de forma clara sobre lostipos de datos personales recopilados y el propósito para el cual se recopila yprocesa. No utilizaremos datos personales para otros propósitos que seanincompatibles con estos Principios, nuestra Declaración de privacidad niavisosc oncretos asociados con los Servicios HP.

Acceso a datos

Le proporcionamosun acceso razonable, junto con la capacidad de revisar,corregir, emendar oeliminar los datos personales que ha compartido con nosotros.

Integridad de losdatos y limitación de propósito

Integridad de losdatos y limitación de propósito

Solo utilizamoslos datos personales para los propósitos descritos en el momento delarecopilación o para propósitos adicionales compatibles según lalegislación.Seguimos los pasos razonables para garantizar que sus datospersonales sean precisos, completos y actuales.

Seguridad de losdatos

Seguridad de losdatos

Para proteger susdatos personales frente al uso o la publicación no autorizados implementamosexhaustivos controles de seguridad de la información en nuestras propiasoperaciones y ofrecemos productos y soluciones líderes del mercado con altosniveles de protección de la seguridad de los datos.

Responsabilidadsobre las transferencias posteriores

Reconocemosnuestra responsabilidad potencial en las transferencias de datos personalesentre entidades de HP o terceros. Los datos personales solo se compartiráncuando los terceros estén obligados de forma contractual a proporcionar losniveles de protección equivalentes.

Recursos,supervisióny aplicación

Recursos,supervisióny aplicación

Nos comprometemosa resolver cualquier preocupación referente a sus datos personales.Participamos de forma voluntaria en varios programas internacionales deprivacidad que proporcionan recursos para individuos si creen que HP no harespetado sus derechos de forma adecuada.

Transferenciainternacional de datos

Como empresaglobal, es posible que parte de la información que nos facilita se transfiera oque entidades de HP de todo el mundo accedan a ella, de acuerdo con estaDeclaración de privacidad y con base en los siguientes Programas de privacidadinternacional.

PROTECCIÓN DE LAPRIVACIDAD ENTRE LA UNIÓN EUROPEA Y ESTADOS UNIDOS

HP cumple con elMarco de protección de la privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidoscomo lo establece el Departamento de Comercio de Estados Unidos en referencia ala recopilación, el uso y la retención de información personal delos paísesmiembros de la Unión Europea. HP ha certificado que se adhiere a los Principiosde protección de la privacidad de aviso, elección, responsabilidad detransferencia posterior, seguridad, integridad de datos y limitación depropósito, acceso y recursos, aplicación y obligaciones. Si existe algúnconflicto entre las políticas de esta política de privacidad y los Principiosde protección de la privacidad, prevalecerán los Principios de protección de laprivacidad. Para obtener más información acerca del programa de Protección delaprivacidad, y ver nuestra página de certificados, visite www.privacyshield.govsitio de otra marca.

En cumplimientocon los Principios de protección de la privacidad entre la UE y Estados Unidos,HP se compromete a resolver cualquier reclamación sobre su privacidad y nuestrarecopilación o uso de esta información personal. Los individuos de la UniónEuropea con solicitudes o reclamaciones referentes a esta política de privacidaddeben ponerse en contacto primero con la OFICINA DE PRIVACIDAD DE HP.

HP se hacomprometido a enviar las reclamaciones no resueltas sobre privacidad bajo losPrincipios de protección de la privacidad entre la UE y Estados Unidos aLA PROTECCIÓN DE PRIVACIDAD DE LA UNIÓN EUROPEA DEL BETTER BUSINESS BUREAU(BBB),un mediador ante disputas, alternativo, sin ánimo de lucro, ubicado enEstados Unidos y operado por el Consejo de Better Business Bureaus. Si no recibeoportunamente un acuse de recibo de su reclamación, o si su reclamación no seatiende satisfactoriamente, visite www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers/sitiodeotra marca para obtener más información sobre cómo presentar una reclamación

Si su reclamaciónno se resuelve a través de los canales anteriores, en ciertas circunstanciaslimitadas podría solicitar un arbitraje vinculante ante el Panel de expertos deprotección de la privacidad.

HP está sujeto alos poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio deEstados Unidos o cualquier otra entidad legal autorizada de Estados Unidos.

*Las empresas concretas de HP basadas en Estados unidos que participanen el Marcode privacidad entre la Unión Europea y Estados Unidos incluyen:Bromium Inc.;HP US Digital LLC; Compaq Information Technologies, LLC; Evanios,LLC; Gram,Inc; Hewlett-Packard Company Archives LLC, Hewlett-PackardDevelopment Company,L.P.; Hewlett-Packard Enterprises, LLC; Hewlett-PackardProducts CV 1, LLC;Hewlett-Packard Products CV 2, LLC; Hewlett-Packard WorldTrade, LLC; HP Federal LLC; HP Hewlett Packard Group LLC; HP Inc; HP R&DHolding LLC; HPIBermuda Holdings LLC; HPI Brazil Holdings LLC; HPI Federal LLC;HPI J1 Holdings LLC; HPI Luxembourg LLC; HPQ Holdings, LLC; Indigo America,Inc.; Palm Latin America, Inc.; Palm Trademark Holding Company, LLC; Printer OnAmerica Corporation; Shoreline Investment Management Company; Tall TreeInsuranceCompany.

Privacidad enlínea de BBB sitio de otra marca

NORMASCORPORATIVAS VINCULANTES

Las Normascorporativas vinculantes (BCR) de HP garantizan que los datos personales que setransfieran del Espacio Económico Europeo (EEE) cuenten con una protecciónadecuada cuando otra entidad de HP en el mundo los procese. HP transfiere datospersonales desde la UE de conformidad con las siguientes BCR aprobadas.

BCR de HP paraController (“BCR-C”). Vigente desde el 2011, BCR de HP paracontrolador(“BCR-C”) cubre transferencias de datos personales de clientesactuales y posibles de HP, al igual que de empleados y candidatos para puestosde trabajode HP.

Puede obtener másinformación sobre nuestros BCR aquí (En inglés).

REGLAS DEPRIVACIDAD TRANSFRONTERIZA DEL APEC

Puede consultareste programa al hacer clic en el sello TrustArc. Las prácticas de privacidadde HP descritas en esta Declaración cumplen con el Sistema de reglasdeprivacidad transfronteriza ("CBPR") del APEC, lo que incluye latransparencia, la responsabilidad y las opciones referentes a la recopilaciónyal uso de su información personal. El sistema CBPR del APEC brinda un marco detrabajo para que las empresas garanticen la protección de la informaciónpersonal que se transfiere entre las economías del APEC participantes. Puede obtener más información sobre el marco de trabajo del APEC aquí. El certificadoCBPR no cubre la información que puede que se recopile a través del softwaredescargable en plataformas de terceros.

Si tiene algunapreocupación no resuelta sobre privacidad o el uso de los datos relacionada conel certificado APEC de HP que no hayamos solventado satisfactoriamente,contacte a nuestro proveedor de resolución de disputas con terceros con base enEE. US. (gratuito).

Recopilamosyusamos datos personales para gestionar su relación con HP y brindarle un mejorservicio cuando use los Servicios HP, a través de la personalización y lamejora de su experiencia. Usamos y procesamos sus datos con los siguientesfines comerciales:

EXPERIENCIA DELCLIENTE

Proporcionarleuna experiencia del cliente uniforme manteniendo datos de contacto y deregistro precisos, brindándole una asistencia al cliente integral, yofreciéndole productos, servicios, suscripciones y características que puedeninteresarle, y permitiéndole participar en concursos y encuestas. Tambiénutilizamos sus datos para ofrecer una experiencia totalmente amedida,personalizar los Servicios HP y las comunicaciones que recibe y crearrecomendaciones basadas en su uso de los Servicios HP.

ASISTENCIA CONLAS TRANSACCIONES

Asistirle paracompletar las transacciones y los pedidos de nuestros productos o servicios,administrar su cuenta, procesar los pagos, organizar envíos y entregas, yfacilitar las reparaciones y devoluciones.

ASISTENCIA YMEJORA DEL PRODUCTO

Mejorar elrendimiento y funcionamiento de nuestros productos, soluciones, servicios yasistencia,incluyendo la asistencia en la garantía y las actualizacionesoportunas de firmware y software, y alertas para garantizar un funcionamientocontinuo del dispositivo o servicio. Para obtener más información, consulte lasección sobre Información que se recopila automáticamente sobre el uso de losServicios HP.

COMUNICACIONESADMINISTRATIVAS

Comunicarse conusted sobre los Servicios HP. Algunos ejemplos de comunicacionesadministrativas pueden incluir respuestas a sus solicitudes yconsultas,comunicaciones relacionadas con las garantías o de finalización deservicios,notificaciones de recuperación de seguridad, comunicaciones que mandala ley o actualizaciones corporativas aplicables relacionadas con fusiones,adquisiciones y desinversiones.

SEGURIDAD

Mantenimiento dela integridad y seguridad de nuestros sitios web, productos, características yservicios, y prevención y detección de las amenazas de seguridad, fraudes yotras actividades delictivas que puedan comprometer su información. Alinteractuar con nosotros, también llevaremos a cabo los pasos razonables paraverificar su identidad, como la solicitud de una contraseña e ID deusuario,antes de dar acceso a sus datos personales. También puede quemantengamos medidas de seguridad adicionales, como circuitos cerrados detelevisión para proteger nuestras ubicaciones físicas.

OPERACIONESEMPRESARIALES

Realización deoperaciones empresariales habituales, verificación de su identidad, toma dedecisiones crediticias si solicita una tarjeta de crédito, análisis einvestigaciones empresariales, informes corporativos y gestiones, capacitacióndel personal y objetivos para garantizar la calidad (que pueden incluir lasupervisión o grabación de las llamadas a nuestra asistencia al cliente) ydivulgación.

INVESTIGACIÓN EINNOVACIÓN

Innovación ennuevos productos, características y servicios con herramientas de investigacióny desarrollo, e incorporación de actividades de análisis de datos.

PUBLICIDAD

Proporcionarofertas promocionales personalizadas (según sus Preferencias deprivacidad)sobre los Servicios HP y otros sitios web de socios específicos (porejemplo,puede que, en el sitio de un socio, vea un anuncio de un producto quehaya visto recientemente en un sitio de HP). También podríamos compartir suinformación con socios específicos, proveedores de servicios de mercadeo yredes de mercadeo digital para mostrarle publicidad que podría interesarle.Paraobtener más información, lea las opciones de Uso de cookies.

CONFORMIDAD CONLA LEGISLACIÓN

Cumplimiento delas leyes aplicables, normativas, órdenes judiciales, solicitudes de aplicaciónjudiciales y gubernamentales, para utilizar correctamente nuestros servicios yproductos y protegernos a nosotros y a nuestros usuarios o clientes,y pararesolver cualquier disputa con los clientes.

Consulte nuestraMatriz de uso y recopilación de datos para obtener una guía de referenciarápida sobre cómo utilizamos los datos que recopilamos y nuestros fundamentoslegales para procesar dichos datos.

¿Qué datosrecopilamos?

Los datospersonales son información que le identifica o a partir de la cual se le podríaidentificar de forma directa o indirecta. Podemos recopilar sus datospersonales cuando usa los Servicios HP o interactúa con representantes de HP.

Las categorías dedatos personales que recopilamos de usted dependen del tipo de interacción quetenga con nosotros en los servicios de HP que usa, pero pueden incluir losiguiente:

INFORMACIÓNRECOPILADA SOBRE USTED

Datos decontacto: Podemos recopilar información de contacto personal o de trabajo,comosu nombre, apellido, dirección postal, número de teléfono. número defax,dirección de correo electrónico y otros identificadores y datos similares.

Datos de pago:recopilamos la información necesaria para procesar los pagos y evitar fraudes,lo que incluye números de tarjetas de crédito y débito, números de códigos deseguridad y otra información relacionada con la facturación.

Datos de cuenta:recopilamos información como la forma en que adquirió o se registró a losServicios HP, su historial de transacciones, facturación y asistencia, losServicios HP que utiliza y todo lo relacionado con la cuenta que ha creado.

Datos deubicación: podemos recopilar datos de geolocalización si habilita serviciosbasados en la ubicación o si elige proporcionarnos información relacionada conla ubicación durante el registro del producto o al navegar por nuestro sitioweb.

Datos decredenciales de seguridad: recopilamos ID de usuarios, contraseñas, claves decontraseñas e información de seguridad similar para la autenticación y elacceso a las cuentas HP.

Datosdemográficos: recopilamos u obtenemos de terceros algunos datosdemográficos,como su país, género, edad, idioma de preferencia y datos deinterés general.

Preferencias:recopilamosinformación acerca de sus preferencias e intereses con relación a los ServiciosHP (cuando nos los indique o al deducirlos de lo que sabemos sobre usted) ycómo prefiere recibir nuestra información.

Datos de redessociales: puede que ofrezcamos características de redes sociales que lepermitan compartir información en sus redes sociales e interactuar con nosotrosen diversos sitios de redes sociales. El uso de estas características puederesultar en la recopilación o intercambio de información sobre usted, según lacaracterística. Lo animamos a que revise las políticas y los ajustes deprivacidad de las redes sociales que utilice para asegurarse de que entiende lainformación que dichos sitios pueden recopilar, utilizar y compartir.

Datos biométricosy corporales: Cuando usa nuestros productos, podría proporcionarnos informaciónsobre su cuerpo, como su estatura, peso o modo de caminar. Con su autorización,algunos productos podrían recopilar información biométrica (como su huelladigital).

Otros tipos deinformación que permitan la identificación personal: ejemplos de otros tipos deinformación que permitan la identificación personal que podemos recopilar sobreusted incluyen los números de serie del producto, información que nosproporcione al interactuar en persona, en línea o por teléfono o correoelectrónico con nuestros centros de servicio, centros de asistencia al clienteu otros canales de soporte al cliente, sus respuestas a las encuestas declientes o concursos, o información adicional que nos proporcione parafacilitar la prestación de los Servicios HP, y para responder a sussolicitudes. Si solicita crédito instantáneo, puede que le solicitemos que nosproporcione datos personales como su salario, identificación emitida por elgobierno, información financiera o de cuentas bancarias y otros tipo deinformación (por ejemplo, de agencias de informes crediticios) paraautentificar y verificar su solvencia.

Serviciosespecíficos de HP - Recopilación de datos de servicio: Los serviciosespecíficos de HP, como juegos y aplicaciones inmersivas de HP puedenrecopilar datos adicionales para activar funciones especiales. Para obtener másinformación sobre servicios específicos de HP, haga clic aquí.

INFORMACIÓNRECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE SOBRE SU USO DE LOS SERVICIOS HP

Datos de uso deproducto: recopilamos datos de uso de productos como las páginas impresas, elmodo de impresión, el soporte utilizado, la marca de tinta o tóner, el tipo dearchivo impreso (.pdf, .jpg, etc.), la aplicación utilizada para imprimir(Word, Excel, Adobe Photoshop, etc.), el tamaño del archivo, el sello de tiempo,y el uso y el estado de otros consumibles de la impresora. No escaneamos nirecopilamos el contenido de ningún archivo ni información que pueda mostraralguna aplicación.

Datos deldispositivo: recopilamos información de su computadora, impresora o dispositivocomo el sistema operativo, el firmware, la cantidad de memoria, la región, elidioma, la zona horaria, el número de modelo, la fecha del primer inicio, laantigüedad del dispositivo, la fecha de fabricación del dispositivo, la versióndel explorador, el fabricante del dispositivo, el puerto de conexión, el estadode la garantía, identificadores del dispositivo únicos, identificadores publicitarios y otra información técnica que varía según el producto.

Datos de laaplicación: recopilamos información relacionada con las aplicaciones de HP,comola ubicación, el idioma, las versiones de software, las opciones de usocompartido de datos y la información de actualización. Cuando incorporemostecnologías de terceros, se compartirán datos entre terceros y HP, y se daráuna notificación adecuada a nivel de la aplicación.

Datos derendimiento: recopilamos información sobre el rendimiento de los componentesindividuales de hardware del dispositivo, el firmware, el software y lasaplicaciones. Algunos ejemplos de los datos que recopilamos incluyeninformación relacionada con la memoria y el rendimiento del procesador, lascondiciones medioambientales, las fallas de sistemas, los eventos de impresión,las características, las alertas usadas (como advertencias de "nivel bajode tinta"), el uso de tarjetas con fotos, el fax y los escáneres, losservidores web incorporados e información técnica adicional que varía según eldispositivo.

Datos denavegación del sitio web: Recopilamos información sobre sus visitas y actividaden nuestros sitios web de HP, aplicaciones o sitios web que funcionan con otrasempresas a nuestro nombre, incluido el contenido (y anuncios) que ve y con elque interactúa, la dirección del sitio web desde el que llegó y otroscomportamientos relacionados con dónde hace clic (como las páginas que ve, losenlaces en los que hace clic o los elementos que agrega a nuestro carrito de compras).Parte de esta información se recopila a través de cookies, balizas web, enlacesweb incrustados y tecnologías similares. Para obtener más información, lea lasopciones de Uso de cookies.

Datos agregados oanónimos: puede que recopilemos respuestas anónimas a encuestas o informaciónanónima y agregada sobre el uso que se ha hecho de nuestros Servicios HP. Enalgunos casos, en el transcurso de nuestras operaciones puede que tambiénapliquemos un proceso de desidentificación o seudonimización a sus datos paraque sea razonablemente improbable que le identifiquen mediante el uso de esosdatos con la tecnología disponible.

Tenga en cuentalo siguiente: Algunos navegadores web incluyen la función "no merastrees". En la actualidad, no existen estándares en la industria paracontrolar las solicitudes "no me rastrees", de modo que por losmomentos nuestros sitios web no responden a este tipo de solicitudesoencabezados de estos navegadores.

INFORMACIÓN DETERCEROS

Recopilamos datosde:

Agentes de datos,redes sociales y redes publicitarias: datos comerciales disponibles,comonombre, dirección, correo electrónico, preferencias, intereses y algunos datosdemográficos. Por ejemplo, los datos personales se pueden recopilar cuandoaccede a nuestras aplicaciones al iniciar sesión en las redes sociales(porejemplo, en nuestra aplicación desde Facebook u otras credenciales deredessociales). La información básica que recibamos puede depender de los ajustes deprivacidad de su cuenta de la red social.

Socios HP:Si adquiereservicios de HP de un socio de HP, dicho socio podría facilitarnos informaciónsobre su compra. También podríamos obtener datos de cookies y análisis.

Agencias deinformes de créditos y prevención de fraudes: datos recopilados para evitarfraudes y determinar el crédito.

Clientesempresariales de HP: para proveer ciertos Servicios HP a nivelempresarial,puede que una entidad designada en su negocio o empresa (como unmiembro del departamento de TI) facilite sus datos de contacto empresarial aHP.

Proveedores deanálisis: Igualmente, recibimos datos que no son de tipo personal, comodatosdemográficos y de perfil agregados o desidentificable, de fuentes externas comosocios específicos y empresas especializadas en proporcionar datosempresariales, análisis y software como servicio.

En algunos casos,para garantizar la precisión de los datos y ofrecer una experiencia de clientesuperior al proporcionarle mejores servicios personalizados,contenidos,marketing y anuncios, podemos vincular o combinar la información querecopilamos de las diferentes fuentes mencionadas anteriormente con lainformación que recopilamos directamente de usted. Por ejemplo, podemos compararla información geográfica adquirida de fuentes comerciales con la dirección IPrecopilada por nuestras para obtener su área geográfica general.La informacióntambién se puede vincular mediante un identificador único como una cookie o unnúmero de cuenta.

Cuando seanecesario, obtenemos información para realizar las comprobaciones dediligencias debidas sobre contactos empresariales como parte de nuestroprograma de cumplimiento de anticorrupción y de conformidad con nuestrasobligaciones legales.

SI ELIGEN PROPORCIONAR DATOS

No está obligadoa compartir los datos personales que le solicitamos; sin embargo, si elige nohacerlo, en algunos casos no le podremos ofrecer los Servicios HP ociertascaracterísticas especializadas, o no podremos responder de formae fectiva aalgunas solicitudes que pueda tener.